WhatsApp

Häufige Fragen

Ist der Service kostenlos?

Die Nutzung des Services ist für Sie natürlich kostenfrei. Im Rahmen der Nutzung des mobilen Internets können, je nach Handyvertrag, zusätzliche Kosten anfallen.

Wann kann ich den Service nutzen?

Sie erreichen uns per WhatsApp innerhalb der Öffnungszeiten (Montag bis Donnerstag von 8:30 bis 18:00 Uhr, Freitag von 08:30 bis 12:00 Uhr). Nachrichten, die außerhalb dieser Zeiten oder an Feiertagen verschickt werden, gehen natürlich nicht verloren und werden so schnell wie möglich beantwortet.

Was kann ich per WhatsApp erledigen?

Öffnungszeiten
Terminanfragen
Terminänderungen
Rückrufwunsch
Anmeldung zu Veranstaltungen
Fragen zu Events
Störungen, z.B. Ausfall eines Geldautomaten
Allgemeine Fragen z.B. "Welche Währung wird in meinem Urlaubsland benötigt?", "Wo finde ich ein SB-Terminal für meine Überweisungen?", usw.

WICHTIG: Bitte senden Sie uns keine sensiblen Daten per WhatsApp. Nutzen Sie dafür die vielen anderen Kontaktwege (z.B. Telefon 0591 9135-0; Ihren Postkorb im Online-Banking oder das persönliche Gespräch).

Was geschieht mit meinen Daten?

Der Datenschutz ist uns wichtig, daher verzichten Sie bei der Nutzung bitte auf sensible Daten. Nutzen Sie für die Übermittlung sensibler Daten bitte andere Kontaktwege (z.B. persönlich, Telefon, Online-Banking). Aus datenschutzrechtlichen Gründen nehmen wir per WhatsApp keine Aufträge entgegen und können nur eingeschränkt Auskünfte erteilen. Gegebenfalls weichen wir bei der Beantwortung Ihrer Frage auf einen anderen Kontaktweg aus.

Ihre persönlichen Daten behandeln wir selbstverständlich vertraulich!

Wie lange werden die Chats gespeichert?

Ihre Emsländische Volksbank eG speichert Chats nur solange, bis Ihr Anliegen erledigt ist.